Klantenservice medewerker

  • Aantal uren per week 24 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 10 en € 11
  • Dienstverband Uitzendbasis
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantenservice medewerker?

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor in Leeuwarden. Je gaat aan de slag bij een groot facilitair klantcontactcenter die diverse projecten uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: Otto, Eneco, PostNL Zakelijk en PostNL Consument.

Het is mogelijk om 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur te werken. Verder zijn jouw werkdagen flexibel in te delen.
De openingstijden voor de projecten kunnen van elkaar verschillen, dit kan alleen overdag zijn voor sommige projecten ook in de avond.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en heb je een belangrijk doel: zorgen dat je klanttevredenheid optimaal is. Je wordt gebeld en ontvangt e-mails van klanten over verschillende vragen of klachten.
Per project waar je voor gaat werken zal dit verschillend zijn. Maar je kunt denken aan vragen over de levering van producten, korting acties en retour zendingen. Het is aan jou om deze klanten te adviseren en te helpen bij vragen, zodat ze het gesprek met een glimlach beëindigen. Hoe je dat doet? Dat leer je in een uitgebreide training die jou wordt aangeboden!

Voordat je aan de slag gaat, start je met een betaalde opleiding. Afhankelijk van het project waarvoor je gaat werken is de trainingsduur bepaald. Hier leer je alle ins en outs van de systemen waarmee je gaat werken. Ook wordt je geleerd hoe je met bepaalde situaties om moet gaan en welke adviezen je het beste kan geven.

Als je de inwerktraining hebt gedaan, dan kan je zelfstandig aan de slag. Het is de bedoeling dat je klanten telefonisch en per e-mail te woord staat. Je beantwoord de vragen van de klanten en zoekt samen naar een oplossing. Kom je er even niet uit? Dan zullen er altijd collega’s en coaches voor je klaar staan om je te helpen.

Je komt te werken binnen een sfeervol, flexibel en divers bedrijf die aandacht voor de mens belangrijk vindt. Door middel van trainingen en coaching kun jij jezelf ontwikkelen en ontplooien.

Met jouw communicatieve vaardigheden sta je graag klaar voor anderen. Je denkt in oplossingen, in plaats van in problemen en je bent erg klantgericht.

Het bruto uurloon betreft € 9,44 (ben jij jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen)



Functie eisen

- Je bent minimaal 16-20 uren beschikbaar per week
- Voorkeur maandag en vrijdag beschikbaar
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als in geschrift
- Je heb een klantvriendelijke instelling
- Je bent handig met computers

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel deze pagina via