Klantenservice medewerker Nederlandse Loterij

  • Aantal uren per week 16 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Uitzendbasis
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantenservice medewerker?

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor in Leeuwarden. Je gaat aan de slag bij een groot facilitair klantcontactcenter genaamd de Nederlandse loterij. Je kunt zelf kiezen hoeveel uur je werkt: van 16 tot 40 uur per week.
De openingstijden van de Nederlandse Loterij zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur, zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00 uur.

Bij de Nederlandse loterij begin je met telefonie, later kan het worden uitgebreid met chat en eventueel e-mail over o.a. Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Eurojackpot en Lucky day.
Consumenten bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. De informatie waar een consument om vraagt kan uiteenlopend zijn;
- verhuizingen doorvoeren
- klant die zijn lot kwijt is
- afschrijving/automatische incasso niet gelukt
- hoe vergroot ik mijn winstkans?
Daarnaast kan de klant ook bellen voor; kan ik ook bij een trekking aanwezig zijn of ik heb
weer niks gewonnen, en nu?

Als klantenservice medewerker is het belangrijk om te beschikken over vaardigheden als; klantgericht, enthousiast en met jouw inlevingsvermogen weet jij hoe je bepaalde vragen en/of problemen op een leuke manier kunt oplossen. Je geeft daarbij advies en gaat klantgericht te werk, je weet wat de klantvraag is door deze helder te krijgen in het gesprek en geeft gericht en klantvriendelijk antwoord op de vraag.

Voordat je aan de slag gaat, start je met een betaalde opleiding. Dit betreft een fulltime training van 5 dagen van 09:00 tot 17:00 uur. Hier leer je alle ins en outs van de systemen waarmee je gaat werken. Ook wordt je geleerd hoe je met bepaalde situaties om moet gaan en welke adviezen je het beste kan geven.

Het bruto uurloon betreft € 9,48 (ben jij jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen). Kom je met het openbaar vervoer? Deze kosten worden volledig vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je vanaf 10 km reiskosten.

Functie eisen

- Je bent minimaal 16 uren per week beschikbaar;
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift;
- Je heb een klantvriendelijke instelling;
- Je bent handig met computers.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel deze pagina via