Inbound callcenter medewerker Leeuwarden

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Uitzendbasis
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een flexibele baan waarin jij zelf kunt bepalen hoeveel uur je werkt. Zo houd je de regie over jouw baan als inbound callcenter medewerker in Leeuwarden helemaal zelf in de hand. Ideaal als je tijd over wilt houden voor een studie, opgroeiende kinderen of een tijdrovende hobby.

Dit maakt jouw baan als inbound callcenter medewerker zo leuk
Jij gaat werken bij de Nederlandse Loterij. En laten we maar gelijk met de deur in huis vallen, we verwachten niet van jou dat jij loten gaat verkopen. Dit imago schijnt een baan als klantenservice medewerker vaak te hebben. Waar we jou en vooral je communicatieve vaardigheden en vriendelijkheid heel hard voor nodig hebben is het verlenen van service. Dit ga jij doen voor de Nederlandse loterij en daaronder valt o.a. Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Eurojackpot en Lucky day. Klanten die gebruik maken van deze producten kunnen bij jou terecht voor o.a. service over:

  • Het doorgeven van een verhuizing
  • Een zoekgeraakt lot
  • Een afschrijving of automatische incasso
  • Het vergroten van winkansen

Jij krijgt dus te maken met uiteenlopende vragen waarin jij samen met een klant speculeert over waar een zoekgeraakt lot is gebleven, uitleg geeft over het vergroten van winkansen of het nieuwe interieur van een klant aan het bespreken bent omdat je een verhuizing aan het bijwerken bent. Een veelzijdige en afwisselende baan omdat jij veel verschillende soorten vragen kunt verwachten. In eerste instantie sta je klanten telefonisch te woord, gaat dit je goed af? Dan kan jij ook ingezet worden op de chat of e-mail.

Bijzondere uitdaging
De reuring binnen de organisatie maakt de vacature inbound callcenter medewerker juist leuk. De Nederlandse Loterij is een nieuw project binnen de organisatie en daarom is er ruimte voor eigen inbreng. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het een succesvol project gaat worden.

Werktijden en aantal uren
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Het aantal uren dat je kunt werken is minimaal 16 en maximaal 40 uur. Door de brede openingstijden en jezelf in de regie over het aantal uren is een baan als callcenter medewerker ideaal te combineren met andere activiteiten.

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot callcenter medewerker en leer je alle ins en outs over het werken bij de Nederlandse Loterij. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij de beste adviezen te geven.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 9,48 (Jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen)
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op
  • Op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen
  • Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag
  • Een baan voor langere tijd

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • Je bent handig met computers
  • Je kunt minimaal 16 uur per week werken

Zin in deze baan als inbound callcenter medewerker in Leeuwarden? Laat het ons weten door te solliciteren. Heb je nog inhoudelijke vragen over deze vacature? Bel dan met Marije bereikbaar op: 058 – 203 9010.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel deze pagina via