Inbound klantenservice medewerker Alliander Zwolle

  • Aantal uren per week 24 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Vast
  • Standplaats Zwolle

Over de functie

Over de functie
Een flexibele baan waarin jij zelf kunt bepalen hoeveel uren je werkt. Zo houd je de regie over jouw parttime of fulltime baan als inbound klantenservice medewerker Alliander in Zwolle helemaal zelf in de hand. Ideaal als je tijd over wilt houden voor een studie, opgroeiende kinderen of een tijdrovende hobby.

Dit maakt jouw baan als inbound klantenservice medewerker voor Alliander zo leuk:
Je gaat werken voor Alliander. Bij Alliander staat de klant centraal en ben jij het eerste aanspreekpunt, daarom heb je een belangrijk doel: zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is. Bij Alliander gaat het om inbound, service gerelateerde, klantcontacten allemaal op het gebied van energie. Je hebt het contact met de klant met name via de telefoon en e-mail. Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden, waardoor je in staat bent om de juiste oplossing te vinden. Verder beschik jij over de juiste gespreksvaardigheden om zo leiding in het gesprek te houden. Vragen die jij kan verwachten zijn:
• Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?
• Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?
• Hoe kan ik mijn afsluiting voorkomen?

Werktijden en aantal uren
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 18.00 uur. Jij kunt zelf bepalen hoeveel uren je gaat werken van ideale bijbaan tot fulltime baan. De mogelijkheden zijn: 24 – 32 uur of 32 – 40 uur.

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding klantenservice medewerker van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur (1 week). Daarna 2 weken op basis van eigen beschikbaarheid. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot klantenservice medewerker en leer je alle ins en outs over het werken voor Alliander. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij alle informatie te vinden. Kom je er even niet uit? Dan staan er altijd collega’s en coaches voor je klaar om te helpen.

Ook goed om te weten
Doe jij je werk goed? Dan kan jij profiteren van doorgroeimogelijkheden bijvoorbeeld naar de functie van coach, trainer, floormanager of teammanager. Zodra jij bent ingewerkt kun je gaan thuiswerken. Natuurlijk in overleg met je teammanager. Er wordt van jou verwacht dat je minimaal één dag per week op kantoor werkt en de rest mag je dus vanuit huis doen.

Wat wij bieden
• Bruto uurloon van € 9,54 (jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen);
• Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op;
• Op basis van 40 uur heb je 25 vakantiedagen;
• Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen;
• Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag;
• Een baan voor langere tijd.

Functie eisen

Functie eisen
• Je bent in ieder geval 24 uur per week beschikbaar, meer mag altijd. Je kunt dus zelf kiezen of je parttime of fulltime wilt werken;
• Je bent in het bezit van een VOG of bent bereid deze aan te vragen;
• Je hebt een klantvriendelijke instelling.

Wil jij aan de slag als inbound klantenservice medewerker bij Alliander? Laat het ons dan weten door te solliciteren via de online sollicitatiebutton.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Lisan, bereikbaar op: 0592-318 333.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel deze pagina via