Customer Service Medewerker

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Opleidingsniveau HBO
  • Dienstverband Uitzendbasis
  • Standplaats Veendam

Over de functie

Voor een productiebedrijf in omgeving Veendam zijn wij op zoek naar een fulltime customer service medewerker.

De functie is in principe voor ongeveer 6 maanden, maar er bestaat een kans dat het voor langere tijd is. De afdeling bestaat, met jou erbij, uit drie medewerkers. Twee daarvan werken parttime en jij dus fulltime. Het kan aardig hectisch zijn op deze afdeling. Het is dus belangrijk dat je snel kunt schakelen en initiatief durft te nemen.

De werkzaamheden betreffen het coördineren en verwerken van gegevens inzake orders, klachten, prijzen en productinformatie.
De taken in deze functie zijn onder andere:
- Ontvangen van vragen en klachten en hierop actief reageren;
- Gegevens vastleggen in de computer (Oracle, CRM);
- Bespreken van levertijden, hoeveelheden en prijzen met klanten en interne afdelingen (logistiek, planning en verkoop);
- Signaleren van trends en afwijkingen t.a.v. bestelpatroon, ordergroottes en verzendafspraken;
- Overleggen met buitendienst en business managers over commerciële acties;
- Transport organiseren voor het uitleveren van orders en export documenten opmaken;
- Afspraken maken met transporteurs t.a.v. prijzen en levertijden;
- Archiveren van orders, klantencorrespondentie en facturatie.

Functie eisen

- Afgeronde HBO opleiding richting commercieel/administratief of MBO 4 met ervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Nauwkeurig kunnen werken, kwaliteitsbesef hebben en goed zijn met computers (kennis van het gehele office pakket);
- Bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie.

Let op: zonder beheersing van zowel duits als engels kom je niet in aanmerking voor deze vacature!

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze vestiging. De contactgegevens staan rechts boven op deze pagina.

Deel deze pagina via