Klantenservice medewerker retentie Leeuwarden

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Jij bent op zoek naar een flexibele baan als klantenservice medewerker retentie waar je tussen de 20 en 40 uur per week kan werken. Zo heb je de regie over jouw baan zelf in de hand. Dus heb jij tijd over naast je studie, opgroeiende kinderen of wil je juist wel fulltime aan het werk, dan is deze baan geschikt voor jou!

Over het bedrijf

Als klantenservice medewerker retentie ga jij werken voor de Nederlandse loterij. De retentie medewerker verkoopt een droom om een leuke geldprijs te winnen en is niet bang om écht het gesprek aan te gaan met de klant. Dit doe jij door klanten enthousiast te woord te staan, op een tactische manier de leiding in een gesprek te nemen zodat je daadwerkelijk de behoefte achter het bezwaar ontdekt hebt. Natuurlijk altijd met het doel dat de klant met een glimlach de telefoon ophangt. 

Dit doe je door je communicatieve vaardigheden en je klantvriendelijkheid op de juiste manier in te zetten. De loterijen waar je voor gaan werken zijn; de Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Eurojackpot en Lucky Day. 

Er wordt gewerkt met verschillende systemen. Daarom moet je goed om kunnen gaan met computers en vooral snel kunnen schakelen. 

Werktijden en aantal uren
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Het aantal uren dat je kunt werken is minimaal 20 en maximaal 40 uur. Door de brede openingstijden en jezelf in de regie over het aantal uren is een baan als klantenservice medewerker retentie ideaal te combineren met andere activiteiten. 

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot klantenservice medewerker retentie en leer je alle ins en outs over het werken bij de Nederlandse Loterij. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij de beste adviezen te geven. 


Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 9,70 (Jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen) 
  • Na drie maanden in dienst ontvang jij een bonus van €250,- netto
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op
  • Op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen
  • Reis je met openbaar vervoer? Dan ontvang je de volledige vergoeding. Reis je met de auto? Dan is de vergoeding maximaal € 6,15 netto per dag

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse taal goed 
  • Je bent handig met computers
  • Je kunt minimaal 20-28 uur werken

Vanwege protocol omtrent Coronavirus zal het kennismakingsgesprek bij de opdrachtgever via videobellen uitgevoerd worden.

Ben jij geïnteresseerd in de functie van klantenservice medewerker retentie? Laat het ons weten door via onderstaande sollicitatiebutton te solliciteren.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via