Helpdesk medewerker Alliander Zwolle SPOED!

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 9
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een fulltime baan waarin jij iedere dag het verschil kunt maken. Zo kunnen we een baan als helpdesk medewerker bij Cendris in Zwolle omschrijven. Met jou op de afdeling hoeven we ons geen zorgen te maken, want jouw service level is buitensporig. Jij krijgt het voor elkaar om van elke klant een tevreden klant te maken. Dit doe jij door elke vraag tot in de puntjes uit te zoeken. Als helpdesk medewerker werk jij op werkdagen, tijdens kantooruren. Ideaal als je niet in de avonden wilt werken. 

Je gaat werken bij Cendris voor het project Alliander. Bij Cendris staat de klant centraal en ben jij het eerste aanspreekpunt, daarom heb je een belangrijk doel: zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is. Bij Cendris gaat het om inbound, service gerelateerde, klantcontacten allemaal op het gebied van energie. Het contact met klanten gaat via de telefoon en email. Om goede service te verlenen heb jij goede communicatieve vaardigheden. Zo ben jij in staat om voor elke klant de juiste oplossing te vinden en houd jij de regie in gesprekken. 

Vragen die jij kan verwachten zijn:

•    'Ik ben verhuisd, hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?'

•    'Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?'

•    'Ik kan mijn rekening niet betalen, is het mogelijk om afspraken te maken voor een betaalregeling?'

Werktijden, aantal uren en startdatum

De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8.00 – 18.00 uur. Jij kunt zelf bepalen hoeveel uren je gaat werken van ideale bijbaan tot fulltime baan. De mogelijkheden zijn: 24 – 32 uur of 32 – 40 uur. De startdatum is 22 juni. 

Goed om te weten

Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding klantenservice medewerker van vijf dagen van 9.00 tot 17.00 uur. De twee weken daarna wordt de training verder gevolgd op basis van eigen beschikbaarheid. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot klantenservice medewerker en leer je alle ins en outs over het werken voor Cendris. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet je alle informatie te vinden. Kom je er even niet uit? Dan staan er altijd collega’s en coaches voor je klaar om te helpen. 

Ook goed om te weten

Doe jij je werk goed? Dan kan jij profiteren van doorgroeimogelijkheden bijvoorbeeld naar de functie van coach, trainer, floormanager of teammanager. Zodra jij bent ingewerkt kun je gaan thuiswerken. Natuurlijk in overleg met je teammanager. Er wordt van jou verwacht dat je minimaal één dag per week op kantoor werkt en de rest mag je dus vanuit huis doen.


Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 9,54 (jonger dan 21 jaar? Dan gelden jeugdschalen).
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op.
  • Op basis van 40 uur heb je 25 vakantiedagen.
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen.
  • Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag.
  • Een baan voor langere tijd.


Functie eisen

  • Je bent in ieder geval 24 uur per week beschikbaar, meer mag altijd. Je kunt dus zelf kiezen of je parttime of fulltime wilt werken.
  • Je vindt het geen probleem om een VOG aan te vragen. 
  • Je hebt een klantvriendelijke instelling en je krijgt energie van het uitpluizen van vragen. 
  • Je bent per direct beschikbaar. 


Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via