Klantenservice medewerker inbound Otto Leeuwarden

  • Aantal uren per week 32 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een flexibele baan waarin jij tussen de 16 en 36 uur per week kan werken. Zo houd je de regie over jouw baan als inbound klantenservice medewerker Otto in Leeuwarden helemaal zelf in de hand. Momenteel zul je eerst vanuit thuis aan het werk zijn.

Over het bedrijf

Als inbound klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Je staat op een vriendelijke, betrokken en creatieve manier de klant via telefonie en e-mail te woord. De telefoontjes, e-mails en berichten die binnen komen zijn divers: vragen over bestellingen en de status daarvan, retouren en ook over kortingen en rekeningoverzichten. Cijfermatig inzicht en analytisch vermogen is hierbij van groot belang. Verder is cross- en upsell van toepassing, dus we inbound klantenservice medewerkers die commercieel ingesteld zijn. 

Naast de gesprekken voor Otto zul je ook klanten te woord staan voor het sublabel Lascana bij servicevragen en/of bestellingen. Je komt te werken binnen een sfeervol, flexibel en divers bedrijf die aandacht voor de mens belangrijk vindt. Door middel van trainingen en coaching kun jij jezelf ontwikkelen en ontplooien.Kortom, een veelzijdige en afwisselende baan aangezien jij veel verschillende soorten vragen kunt verwachten. Natuurlijk zorg jij ervoor dat de klant met een glimlach ophangt!

Werktijden en aantal uren
Dit betreft een parttime functie vanaf 20 uur per week (je hebt bij deze functie de keuze tussen een 20-28 of een 24-32 uren contract). Je kunt jouw werkdagen flexibel in delen. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Door de brede openingstijden en jezelf de regie hebt over het aantal uren die je werkt, is een baan als klantenservice medewerker ideaal te combineren met andere activiteiten. 

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot inbound klantenservice medewerker en leer je alle ins en outs over het werken bij Otto. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij de beste adviezen te geven. 

Wat wij bieden

  • bruto uurloon van € 9,70 (jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen) 
  • naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op 
  • op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen 
  • de reiskosten woon/werk met het openbaar vervoer worden volledig vergoed en reiskosten per auto is maximaal € 6,15 per dag
  • een baan voor een langere tijd

Functie eisen

  • je bent minimaal 20 uren beschikbaar per week
  • voorkeur maandag en vrijdag beschikbaar
  • je beheerst de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als in geschrift
  • je heb een klantvriendelijke instelling 
  • je kan goed overweg met computers

Spreekt de vacature voor klantenservice medewerker Otto in Leeuwarden jou aan? Reageer dan snel.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via