Inbound klantenservice medewerker Eneco Service en Onderhoud Groningen

  • Aantal uren per week 36 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Als klantenservice medewerker op de afdeling Service en Onderhoud houd jij je bezig met verschillende takken van sport omtrent het project ‘De Nieuwe Wereld’ van Eneco. Heb jij affiniteit met techniek, kun jij goed met klanten overweg en heb jij een commerciële instelling? Lees wat  Eneco in Groningen voor jou kan betekenen. 

Bij Service & Onderhoud gaat het om inbound, service gerelateerde, klantcontacten met name op het gebied van vragen over warmte- en warmwatertoestellen en laadpalen. Waar er verwacht wordt dat er in ieder gesprek, waar dit toepasbaar is, met de klant een extra service contract op gebied van ketel onderhoud wordt besproken. 

Een voorbeeld van het soort vragen:

  • Ik wil graag een onderhoudsafspraak maken voor mijn CV ketel.
  • Wanneer komt de monteur langs?
  • Ik wil het huurcontract van de CV ketel overnemen van de vorige bewoner, hoe kan ik dit regelen? 

Over het bedrijf

Je gaat werken bij het facilitaire callcenter Cendris. Je gaat werken voor het project De Nieuwe Wereld. Per 16 november start een  fulltime training van 2 weken online. Je kunt tussen de 16 en 36 uur werken van maandag tot en met vrijdag (08:00-18:00) waarbij je zelf de keuze hebt hoeveel uur dat zal zijn.

Wat wij bieden

  • Salaris: Bruto uurloon van €9,70 (jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen);
  • Training: Een training van twee weken tijdens kantoortijden, maar online;
  • Reiskosten: Wanneer jij met het openbaar vervoer naar je werk gaat worden alle reiskosten vergoed. Ga je met de auto geldt er een maximum van €6,15 per dag;
  • Inbound klantcontact: Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en te helpen met vragen of problemen (licht technisch);
  • Verschillende kanalen: Telefonisch contact, maar ook via chat en/of e-mail
  • Extra bij verdienen: Servicegerichte sales zie je als uitdaging en toevoeging voor de klant, waarbij je zelf ook extra kan verdienen;
  • Doorgroeimogelijkheden: Zowel uitbreiden naar andere skills (denk aan Toon), als doorgroeien in functies als coach, (project)trainer of floormanager;
  • Thuiswerken: Wanneer je ingewerkt bent kun je vanuit huis werken als je dit graag wilt. Het is wel verplicht om gemiddeld 1 keer in de 2 week op kantoor (Groningen) te werken;
  • Duur: Wij bieden jou een baan voor langere tijd.

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je kunt minimaal 16-24 uur werken per week;
  • Je kunt 2 weken lang een fulltime training volgen;
  • Je hebt minimaal MBO 3 denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met (commerciële) techniek;
  • Je bent commercieel vaardig.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken, solliciteer dan snel. Mocht je meer informatie willen betreft deze vacature dan mag je contact opnemen met MF Groningen via het telefoonnummer 050-3139003.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via