Klantenservice medewerker inbound Nederlandse Loterij

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een flexibele baan waarin jij tussen de 20 en 40 uur per week kan werken. Zo houd je de regie over jouw baan als fulltime inbound klantenservice medewerker in Leeuwarden helemaal zelf in de hand. Dus heb je bijvoorbeeld tijd over naast je studie, opgroeiende kinderen of wil je juist wel fulltime aan het werk, dan is deze baan geschikt voor jou! 

Als fulltime inbound klantenservice medewerker ga jij werken bij de Nederlandse loterij. Binnen deze functie hoef je geen loten te verkopen maar jij zet je in voor het verlenen van service. Dit doe je door je communicatieve vaardigheden en je klantvriendelijkheid op de juiste manier in te zetten. De loterijen waar je voor gaan werken zijn; de Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Euojackpot en Lucky day. Vragen waar klanten bij jou terecht mee kunnen zijn o.a.:

  • Het doorgeven van een verhuizing
  • Een zoekgeraakt lot
  • Een afschrijving of automatische incasso
  • Het vergroten van winkansen      

Kortom, een veelzijdige en afwisselende baan aangezien jij veel verschillende soorten vragen kunt verwachten. In eerste instantie behandel je de klantvragen telefonisch, gaat dit jou goed af? Dan kan je ook ingezet worden op de chat of e-mail. 

Werktijden en aantal uren
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Het aantal uren dat je kunt werken is minimaal 20 en maximaal 40 uur. Door de brede openingstijden en jezelf in de regie over het aantal uren is een baan als klantenservice medewerker ideaal te combineren met andere activiteiten. 

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot klantenservice medewerker en leer je alle ins en outs over het werken bij de Nederlandse Loterij. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij de beste adviezen te geven. 

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een groot facilitair klantencontactcenter met inbound klantencontact. Dit houdt in dat jij zelf de klant niet hoeft te bellen maar je wordt door de klant gebeld. De openingstijden zijn van 09.00 uur tot 21.00 uur. Op zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 9,70 (Jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen)
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op 
  • Op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen
  • Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag
  • Een baan voor langere tijd

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • Je bent handig met computers
  • Je kunt minimaal 20-28 uur werken

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken, solliciteer dan snel. Mocht je meer informatie willen betreft deze vacature neem dan mag je contact opnemen met Marije via het telefoonnummer 058-2039010.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via