Webcare medewerker PostNL Consumenten Leeuwarden

  • Aantal uren per week 36 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een flexibele baan waarin jij tussen de 24 en 36 uur per week kan werken. Zo houd je de regie over jouw baan als  Webcare medewerker PostNL Consumenten. Ben jij goed in taal, klantgericht en ben jij een nachtmens? Dan zijn wij op zoek naar jou!  

Als Webcare medewerker PostNL Consumenten reageer je proactief op diverse social media kanalen en kan je goed multitasken. Je houdt alle social media kanalen in de gaten en je reageert op berichten die binnenkomen. Je mag je eigen invulling geven aan de inhoud van de communicatie, rekening houdend met het bereik van het bericht en de individuele situatie van de klant. Jij bent dan ook klantgericht, zelfstandig en hebt analytisch vermogen.

Verder is het aan jou om van de klanten ambassadeurs te maken. Door jou creativiteit kun je van alledaagse berichten iets bijzonders maken. Doordat jij de ogen en oren bent van het bedrijf vang je snel signalen op die je kan delen met het management. Naast het reageren op social media kun je ook worden ingezet op de chat en/of telefoon.

Werktijden en aantal uren
Je komt te werken op een 24-7 afdeling waar een leuke informele sfeer is en iedereen het heerlijk vindt dat hij/zij zelf invulling mag geven aan hoe ze reageren op klachten en vragen. Het beschikbaar zijn op dinsdag, donderdag en zaterdag tot 00:00 is een pré. Door de brede openingstijden heb je zelf de regie over het aantal uren en is een baan als Webcare medewerker ideaal te combineren met andere activiteiten.

Goed om te weten

Voordat je ieder bericht, post of chat de baas bent ga jij starten met een betaalde training. Tijdens de training word je opgeleid tot Webcare medewerker en leer je alle ins en outs over het werken bij PostNL Consumenten.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een groot facilitair klantencontactcenter met inbound klantencontact. Dit houdt in dat jij reageert op alle inkomende berichten, posts en chats via verschillende social media kanalen.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 9,70 (Jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen) met in de nachten toeslagen tot 75%
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op 
  • Op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen
  • Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag
  • Een baan voor langere tijd

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Beheers je de Franse taal ook? Vernoem dit dan zeker in je sollicitatie
  • Je kunt goed teksten samenstellen
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je kan goed zelfstandig werken
  • Je bent minimaal 24-32 uur beschikbaar

In plaats van het schrijven van een motivatie voor deze functie, willen we je  graag vragen om een ‘opstel’ te schrijven over wat jij denkt dat de toegevoegde waarde is van social media voor een bedrijf als PostNL.

Ben jij de Webcare medewerker die wij zoeken, solliciteer dan snel. Mocht je meer informatie willen betreft deze vacature dan mag je contact opnemen met Marije via het telefoonnummer 058-2039010.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via