Customer support medewerker Veendam

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Opleidingsniveau MBO
  • Dienstverband Uitzendbasis
  • Standplaats Veendam

Over de functie

Met dank aan jouw fraaie dienstverlening werkt elke afdeling Customer Service als een geoliede machine. Als customer service support medewerker heb je 1 missie: de beste service verlenen. Met jou als kapitein van het schip gaat dat zeker slagen. Jij hebt immers al klantenservice ervaring opgedaan, je voelt je thuis in een hectische omgeving en je pikt haarfijn commerciële signalen op. Voel jij je aangesproken? Dan heeft Oldenburger Fritom de vacature customer support medewerker in Veendam voor jou.

Jouw focus ligt voornamelijk op het service- en salestraject van Oldenburger Fritom. Jij kunt je draai goed vinden in een hectische omgeving. Op de afdeling Customer Service is namelijk geen dag hetzelfde. De hectiek komt van de afdeling. Je zit in een open ruimte samen met de afdeling Planning en Transport waar je veel mee van doen hebt. Jij bent verantwoordelijk voor de communicatie tussen leverancier en opdrachtgever. Komt jou collega van de afdeling Planning naar jou toe met de mededeling dat de vrachtwagen die om 15.00 uur moet leveren in de file staat, dan ben jij de aangewezen persoon die de klant hiervan op de hoogte brengt. En dit gebeurt natuurlijk precies op het moment dat jij je administratie aan het verwerken bent. Door de korte lijnen op de open afdeling weet je precies van elkaar wat er speelt. Om niet overal betrokken bij te raken is het goed dat jij moeiteloos prioriteiten weet te stellen om je verschillende werkzaamheden succesvol af te ronden. In een notendop zien je verantwoordelijkheden er als volgt uit:

• Contacten onderhouden met relaties
• Verwerken van opdrachten van relaties
• Informeren aan relaties bij afwijkingen in de planning of verbetervoorstellen
• Bijhouden van administratie
• Bijwerken en verwerken van performances

Over het bedrijf

Oldenburger Fritom is een logistieke dienstverlener en beschikt over meer dan 100 jaar ervaring. De beste oplossing voor de klant staat centraal. Bij Oldenburger Fritom zijn meer daan 100 betrokken medewerkers direct en indirect werkzaam. De bevoegdheden en verantwoordelijkheden liggen zo laag mogelijk in de organisatie, waardoor er voor iedereen ruimte is om te ondernemen. Wanneer je bij Oldenburger Fritom gaat werken dan kom je in een gespreidt bed. De cultuur van de organisatie is hartelijk en familiair. Naast hard werken is er in dit famliebedrijf zeker ruimte om plezier te maken. 

Wat wij bieden

• Arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer
• Salaris tussen de € 2.100 en € 2.500 afhankelijk van je werkervaring
• Reiskostenvergoeding
• Een fulltime baan voor langere tijd

Functie eisen

Om deze klus te klaren vragen wij van jou enige kennis en inzicht in het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001 en ISO 22000. Je kunt goed zelfstandig werken en je steekt graag je neus in zaken die jou aangaan. Aan jou kunnen we met een gerust hart de hele afdeling Service Desk over laten. Jij zorgt er wel voor dat alle vragen en problemen worden opgelost, hierbij verlies je de details niet uit het oog.
En verder heb jij:
• MBO- werk- en denkniveau
• Kennis van de Duitse taal in woord en geschrift en kun jij je redden met de Engelse taal
• Ervaring in een soortgelijke functie bijvoorbeeld als klantenservice medewerker of customer service medewerker in een productieomgeving.

Ben jij die kapitein die nog op zoek is naar een schip? Dan maken wij heel graag kennis met jou. Dit kun je doen door te solliciteren via de online sollicitatiebutton. Toch nog inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Greke Bakema. 

Reageer snel, de service kapitein wordt heel erg gemist!

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel deze pagina via