Customer service medewerker regio Hoogezand

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 2400 en € 2800
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Sappemeer

Over de functie

Ben jij een ster in administratief werk, prioriteiten stellen en het snel verwerken van informatie? Dan is de functie van customer service medewerker op jouw lijf geschreven!

Wat doet de afdeling customer service?
Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het verlenen van service door een snelle, klantvriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van klantvragen die binnenkomen via multi channel. Jullie onderhouden en optimaliseren het contact met bestaande klanten en agenten en gaan op creatieve wijze op zoek naar de juiste commerciële ingangen om nieuwe klanten te binden. Jullie inventariseren en beoordelen de klantvraag, stellen offertes op en schatten haalbaarheid van de offerte vast. Jullie begeleiden het gehele order-to-cash proces in overleg met diverse afdelingen. Bij afwijkingen signaleren jullie deze en spelen jullie hierop in. Indien er een klacht binnenkomt zorgen jullie dat er een correcte klachtenbehandeling plaatsvindt en bedenken jullie maatregelen om herhaling te voorkomen. Onze opdrachtgever zit in transitie en speelt in op de ontwikkelingen die zich afspelen in de markt. Ook de Customer Service gaat mee in deze ontwikkelingen. 

Wat wordt er dan echt van jou verwacht?
Jij zal een ondersteunende functie bekleden binnen het customer service team. Jij zult klantvragen behandelen en/of doorsturen naar de verantwoordelijke collega's. De orders die zijn goedgekeurd voer jij in en jij verzorgt de administratieve taken om de processen goed te laten verlopen. De collega's van de customer service zullen regelmatig aan jou vragen om bepaalde informatie te verwerken!

Heb je nog vragen over deze vacature? Bel dan naar 0598-395601 en vraag naar Lisa of Ellen. Heb je interesse in deze functie? Graag zien we je motivatie en cv tegemoet!

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever levert massiefkarton voor onder anderen boeken en spellen. Daarnaast zijn ze de afgelopen jaren actief in het ontwikkelen van diverse luxe verpakkingsartikelen. Dit in combinatie met verduurzaming, toont aan dat het bedrijf volop in ontwikkeling is. Dit gebeurt op twee productielocaties in Hoogezand en Sappemeer waar drie geavanceerde kartonmachines en twee papiermachines staan. Wanneer deze machines volop worden gebruikt wordt er jaarlijks meer dan 250.000 ton karton uit 100% oud papier gemaakt.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris tussen € 2400,00 - € 2800,00 per maand;
  • Na 26 gewerkte weken bouw je pensioen op;  
  • Op basis van een fulltime werkweek (40 uur) heb je recht op 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Het betreft een fulltime dienstverband voor een periode van zes maanden, met een kans op verlenging.



Functie eisen

Functie-eisen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau.
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt enige ervaring met het werken in een administratieve functie.
  • Je hebt een goede kennis van computersystemen, zoals Microsoft Office.

 Dit ben jij:

  • Je bent communicatief sterk en klantgericht.
  • Je kunt goed plannen en organiseren en bent resultaatgericht.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.  
  • Je herkent belangrijke informatie en kunt goed prioriteiten stellen.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via