Callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD (thuiswerken)

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 13 en € 13
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Lelystad

Over de functie

Als medewerker bron- en contactonderzoek werk jij in het coronaonderzoeksteam namens de GGD. Met je laptop en headset, die je krijgt van de werkgever, kun jij vanuit huis mee werken in de bestrijding van het Coronavirus. Tijdens je werk neem jij de tijd om de contacten van de positief geteste COVID-19 patiënten goed te onderzoeken. Bij deze patiënten voer jij een telefonisch contactonderzoek: je neemt een uitgebreide vragenlijst af, vraagt door en weet tot de kern te komen. De verantwoordelijkheid voor deze functie is groot, want ook jij bent verantwoordelijk om een inschatting te maken van de situatie en of er mogelijke gevaren voor een uitbraak aanwezig zijn.

Jouw belangrijkste taken als bron- en contact onderzoekmedewerker zijn:

  • Het bellen van positief besmette personen en hen identificeren en adviseren;
  • De verkregen informatie correct registreren in de systemen;
  • Personen die jij niet kunt bereiken, stuur je een terugbel verzoek.

Zijn er tijdens je werk vragen of onduidelijkheden, dan is jouw coach je eerste aanspreekpunt. Voordat je begint krijg je eerst een online training, zodat jij je in verschillende situaties kunt redden. Jij spreekt tijdens je werk namelijk met verschillende mensen in verschillende situaties, waardoor de gesprekken soms uitdagend kunnen zijn. Deze online training bereid jou hierop voor, zodat jij goed en professioneel je werk van uitvoeren.

De bron en  contactonderzoek lijn is bereikbaar van 8.00-20.00, 7 dagen per week. Daarbij wordt van jou verwacht dat je:

  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent tot 20:00;
  • Zaterdag en de zondag beschikbaar bent, waarvan je één dag werkt;
  • Minimaal 24 en maximaal 32 uur werkt of minimaal 32 en maximaal 40 werkt.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever verzorgt de klantenservice voor grote en bekende nationale en internationale bedrijven. Jij komt als callcentermedewerker bron- en contactonderzoek in het corona-onderzoeksteam namens de GGD terecht.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 13,00 (exclusief toeslagen op de zondag van 50% en op feestdagen 100%);
  • Een thuiswerkbaan voor 24-40 uur per week;
  • Een uitdagende baan die er toe doet;
  • Een betaalde trainingsweek vanuit huis;
  • Beschikking over een Chromebook en headset zodat je volledig vanuit huis kunt werken.

Functie eisen

Wat vragen wij?

  • Als Callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD ben je empathisch, daadkrachtig en communicatief sterk. 
  • Je hebt geduld en je kunt je inleven in de klant, zodat je een prettig gesprek kan voeren met verschillende mensen.
  • Je kunt voldoen aan de eisen voor de werkdagen en werktijden en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en Microsoft Office pakketten.
  • Je bent in het bezit van een VOG 45 (Verklaring Omtrent Gedrag) of kunt deze aanvragen voordat je begint.

Wil jij je steentje bijdragen en vanuit huis aan de slag als Callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD? Solliciteer dan direct!

Heb je vragen? Neem dan contact op met de MF vestiging in Drachten op 0512 542742 of via drachten@mf.nl.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via