Inbound klantenservice medewerker energie regio Zwolle

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 11 en € 11
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Zwolle

Over de functie

Bij onze opdrachtgever staat de klant centraal. Jij bent het eerste aanspreekpunt, daarom heb je een belangrijk doel: zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is. Het gaat om inbound, service gerelateerde, klantcontacten op het gebied van energie. Het contact met klanten gaat via de telefoon en email. Om een goede service te verlenen beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Zo ben je in staat om voor elke klant de juiste oplossing te vinden en houd jij de regie in gesprekken.

Vragen die je kan verwachten zijn:

  • ‘Hoe kan ik mijn afsluiting voorkomen?'
  • 'Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?'
  • 'Ik kan mijn rekening niet betalen, is het mogelijk om afspraken te maken voor een betaalregeling?'

Goed om te weten
Voordat je elk telefoongesprek de baas bent, ga je starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van vier werkdagen van 9.30 tot 16.30 uur. De twee weken daarna word je verder begeleid, de eerste week fulltime en de tweede week op basis van eigen beschikbaarheid. Wanneer je de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet je alle informatie te vinden. Kom je er even niet uit? Dan staan er altijd collega’s en coaches voor je klaar om te helpen.


Over het bedrijf

Werktijden, aantal uren en startdatum:
De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8.00 – 17.00 uur. Je kunt zelf bepalen hoeveel uren je gaat werken van ideale bijbaan tot fulltime baan. De mogelijkheden zijn: 16 – 24 uur, 20 – 28 uur, 24 – 32 uur, 28 – 36 uur of 32 – 40 uur. De startdatum is 20 september op locatie in Zwolle. 

Doorgroeimogelijkheden:
Doe jij je werk goed? Dan kan je profiteren van doorgroeimogelijkheden bijvoorbeeld naar de functie van coach, trainer, floormanager of teammanager. 

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 11,00 (jonger dan 21 jaar €9,00);
  • OV wordt 100% vergoed;
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op;
  • Op basis van een 40-urige werkweek heb je recht op 25 vakantiedagen;
  • Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen;
  • Een baan voor langere tijd.

Functie eisen

  • Je bent in ieder geval 20 uur per week beschikbaar, meer mag altijd. Je kunt dus zelf kiezen of je parttime of fulltime wilt werken;
  • Je bent bereid om op locatie in Zwolle te werken; 
  • Je vindt het geen probleem om een VOG aan te vragen;
  • Je hebt een klantvriendelijke instelling en je krijgt energie van het uitpluizen van vragen;
  • Je bent per direct beschikbaar.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via