Callcenter medewerker Bron- en contact onderzoek

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 13 en € 13
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Almere

Over de functie

Als callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD help jij mee in de bestrijding van het Coronavirus. Dankzij jouw inzet en die van je collega’s wordt de verspreiding van het virus zoveel mogelijk tegengegaan. En dat kan gewoon vanuit je eigen huis. Lijkt het jou leuk om je in te zetten voor dit doel? Lees dan snel verder!

Als medewerker bron- en contactonderzoek werk jij in het coronaonderzoeksteam namens de GGD. Met je laptop en headset, die je krijgt van de werkgever, kun jij vanuit huis meewerken in de bestrijding tegen het Coronavirus. Tijdens je werk neem jij de tijd om de contacten van de positief geteste COVID-19 patiënten goed te onderzoeken. Bij deze patiënten voer jij een telefonisch contactonderzoek: je neemt een uitgebreide vragenlijst af, vraagt door en weet tot de kern te komen. Hierbij is het belangrijk dat jij erachter komt met hoeveel mensen de patiënt persoonlijk in contact is geweest, wie dit zijn en wat de contactgegevens van deze personen zijn. Hierna herhaal je dit proces bij de personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon. Het inschatten of er mogelijke gevaren tot verdere uitbraken mogelijk zijn, is hierbij erg belangrijk.

Jouw belangrijkste taken zijn:

  • het uitbellen naar mogelijke COVID-19 besmette personen om hen te identificeren en te adviseren;
  • het versturen van terugbelverzoeken indien personen niet bereikt worden;
  • het correct registreren van achterhaalde informatie.

Zijn er tijdens je werk vragen of onduidelijkheden, dan is jouw coach je eerste aanspreekpunt. Voordat je begint krijg je eerst een online training, zodat jij je in verschillende situaties kunt redden. Je spreekt met veel verschillende mensen, die waarschijnlijk overvallen worden door jouw telefoontje, daardoor kunnen gesprekken soms uitdagend zijn. Om hier goed op voorbereid te zijn, krijg je daarom eerst een uitgebreide training vanuit huis.

Werktijden en aantal uren:
Je werkt in blokken met starttijden van 8.00-17.30 uur of van 12.30-22.00 uur, 7 dagen per week. Daarbij is het belangrijk om te weten dat je:

  • minimaal 24 uren per week moet kunnen werken;
  • minimaal beschikbaar op donderdag/vrijdag/zaterdag/, deze worden structureel gewerkt;
  • donderdag bij voorkeur ook de gehele dag, overige dagen kunnen ook een halve dag zijn (dus 9.00-13.00 uur of 12.30-17.30 uur).

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever verzorgt de klantenservice voor grote en bekende nationale en internationale bedrijven. Jij komt als callcentermedewerker bron- en contactonderzoek in het corona-onderzoeksteam namens de GGD terecht.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 13,00 (toeslagen op de zondag van 50% en op feestdagen 100%);
  • Een baan voor 24 uren per week of fulltime;
  • Een uitdagende baan die er toe doet;
  • Een betaalde training vanuit huis;
  • Beschikking over een Chromebook en headset zodat je volledig vanuit huis kunt werken.

Functie eisen

  • Je bent empathisch, daadkrachtig en communicatief sterk;
  • Je hebt ervaring met klantcontact/klantenservice;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en Microsoft Office pakketten;
  • Je hebt beschikking over een goede internetverbinding;
  • Je bent in het bezit van een VOG (verklaring omtrent gedrag) of kunt deze aanvragen voordat je begint;
  • Je kunt voldoen aan de eisen voor de werktijden en -dagen;
  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.

Wil jij je steentje bijdragen en thuis aan de slag als callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD?
Stuur dan je motivatie en CV toe via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met ons via 058 203 9010.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via