fulltime klantenservice medewerker Reizen en Accommodatie thuiswerkfunctie

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 12 en € 12
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Almere

Over de functie

Wat maakt het werk als klantenservice medewerker Reizen en Accommodatie zo leuk? Jij bent de stem en het aanspreekpunt voor een grote internationale organisatie dat werkt in de reisbranche en accommodatie. Na een uitgebreide training van 3 weken weet jij precies wat je in elke situatie moet doen! De training is volledig in het Engels, tijdens het werk zal je vaak zowel schriftelijk als mondeling in het Engels communiceren. Communiceren in het Engels voelt voor jou dan ook natuurlijk. Deze functie is volledig vanuit je eigen comfortabele huis.

Tijdens je werk handel jij binnenkomende klantencontacten af via e-mail en telefonisch. Denk hierbij aan speciale verzoeken, annulering, klachten over de boekingswebsite en bijvoorbeeld betalingsproblemen. Ook verwerk jij reserveringen en speciale verzoeken, houd jij contact met de klant en de accommodaties. Het is van belang dat jij door een goede analyse erachter komt wat de verwachtingen en wensen van de klanten zijn. Hierbij kan je goed meeleven met klanten en vindt het heerlijk om mensen te helpen en de vraag gezamenlijk op te lossen.

Er wordt gewerkt met flexibele werktijden van maandag tot en met zaterdag tussen 7.00 uur en 23.00 uur.

Over het bedrijf

Je gaat werken voor een opdrachtgever die de klantenservice voor grote en bekende nationale en internationale bedrijven verzorgt. Jij komt te werken op de klantenservice van de afdeling Reizen en Accommodatie. Het team waarmee je werkt is een heel leuk, gezellig en afkomstig uit de hele wereld!

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 12,40 en een thuiswerkvergoeding;
  • Volledig thuiswerken; 
  • Betaalde digitale trainingsweek van 3 weken vanuit huis van 8.00 tot 18.00 uur;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag van 7.00 tot 23.00 uur; 
  • Een uitdagende functie waar we je graag helpen en trainen/coachen om jezelf te blijven ontwikkelen en dus groeien als mens en professional; 
  • Een vriendelijke, gezellige, internationale, multiculturele- en inclusieve werkomgeving.

Functie eisen

  • Ervaring als callcentermedewerker of klantencontact (hotel, horeca, retail) functies;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, geen telefoonangst en administratie vaardigheden;
  • Je bent sterk in multitasking en behoudt het overzicht;
  • Je hebt geduld en je kunt je inleven in de klant, zodat je een prettig gesprek kan voeren met verschillende mensen;
  • Je kunt voldoen aan de eisen voor de werkdagen;
  • Je hebt een positieve grondhouding en klantvriendelijke mentaliteit.

Wij ontvangen graag een volledig in het Engels geschreven CV en motivatiebrief. Een Engelse taaltoets maakt deel uit van de sollicitatie procedure. (Je dient minimaal Engels niveau C1 behaald te hebben (C2 is dus ook goed).)

Solliciteer direct zodat jij kan beginnen als Klantenservice medewerker Reizen en Accommodatie! Mocht je nog vragen hebben over de vacature kan je contact opnemen met Hendrika of Joost via 058-2039010 of leeuwarden@mf.nl.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via