IT Support Specialist

  • Aantal uren per week 32 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 15 en € 16
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Jij zorgt ervoor dat jouw collega’s op de afdeling services ongestoord aan het werk kunnen. Elke maand starten er nieuwe groepen medewerkers bij de klantenservice. Deze medewerkers kunnen alleen aan het werk als ze beschikken over de juiste software en de juiste rechten aan hun accounts zijn gekoppeld. Alles moet klaargezet worden en geïnstalleerd worden.

In overleg met IT en onze trainers zorg je ervoor dat de juiste hardware tijdig klaarstaat, alle autorisaties gedubbelcheckt zijn en de juiste software beschikbaar is. Daarnaast houd je bij hoe dit proces beter zou kunnen en ga je na of processen geautomatiseerd kunnen worden.

Naast het helpen van de nieuwe groepen beantwoord je ook vragen van andere medewerkers en kijk je hoe je de medewerker ervaring met onze software kan verbeteren. Je analyseert samen met je team hoe wij onze huidige en nieuwe klantcontactsystemen in kunnen zetten voor een betere klant en medewerker ervaring. Je bent dus echt de schakel tussen de lokale klantenservice medewerkers en global IT.

Over het bedrijf

De internationale firma heeft in bijna ieder land een eigen klantenservice, in Nederland is deze gevestigd in Groningen: waar jou werkplek ook zal zijn. De afdeling waar je terecht komt is een energieke en ondernemende afdeling die elke dag het beste resultaat wil behalen. Het is dus belangrijk dat je het fijn vind om samen in een team te werken en de Engelse taal goed beheerst.

Wat wij bieden

  • Een informele, inspirerende en open werksfeer waar ruimte is voor eigen initiatief en input: iedere mening telt;
  • Een tijdelijk project voor de periode van ongeveer zes maanden voor 24 tot 32 uur per week, met hierna mogelijkheid op interne doorgroei;
  • Een salaris van €15,79 met leuke extra’s als een dertiende maand en personeelskorting;
  • De mogelijkheid om hybride te werken (Je werkt 50% thuis en 50% op kantoor);
  • Flexibele werktijden binnen onze kantooruren.

Functie eisen

Naast dat je jezelf herkent in deze vacature en staat te trappelen om jezelf verder te ontwikkelen bij een internationale firma, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

  • Je bent proactief en hebt een passie voor IT en voldoende computerkennis om de meeste vragen te kunnen tackelen. (Software, hardware en autorisaties);
  • Ondersteuning bieden voor hardware- en software – gebruikersproblemen;
  • Je ziet het als een uitdaging om processen te structureren en te optimaliseren, zodat alles lekker efficiënt verloopt en jij minder hoeft te doen;
  • Je begrijpt dat alles begint met communicatie en bent flexibel als dat nodig is;
  • Je zorgt dat processen en verbeteringen zowel binnen het klantcontactcentrum, op zowel nationaal als internationaal niveau goed afgestemd worden;
  • Je bent goed bekend met het Microsoft Office pakket.

    Solliciteer dan naar deze baan als IT Support Specialist! Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem dan gerust contact op met Wesley op 050- 313 90 03

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via