Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 13 en € 15
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Assen

Over de functie

Zoek jij een afwisselende klantcontact-functie in een organisatie waar de wereld nooit stil staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales deins je niet terug voor klantcontact. Tot jouw takenpakket behoort inbound- en outbound telefonie en klantcontact via digitale kanalen. De behoefte van de klant staat bij jou voorop, Je luistert goed, speelt in op de behoefte van de klant en kunt snel schakelen. Je dringt jezelf niet aan klanten op, maar weet wel wanneer je door kunt en moet pakken. Je zorgt voor een heldere en duidelijke verslaglegging in het systeem. Je bent proactief door klanten te benaderen voor up- en cross-selling. We benadrukken hierbij wel dat het vooral gaat om de klanttevredenheid te verbeteren en het verlenen van service. Ook de nazorg hiervan neem je voor je rekening. 

Je werkt binnen deze functie nauw samen met de Service Adviseurs aan de frontoffice, en functioneer je als hun backoffice. Als team van acht collega’s ben je de verbindende factor tussen klant en werkplaats, en zodoende zorg je voor de beste service voor de klant. Hierin staan de kernwaardes empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken centraal. Wat jou definieert binnen de klantcontact-functie is je betrokkenheid, drang naar optimalisatie, gedrevenheid en dynamiek.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is al actief in de autobranche sinds 1932. Met de dealerschappen van verschillende merken in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, lease- en schadetak, is de opdraschtgever sinds 1932 uitgegroeid tot een mobiliteitspartner met meer dan 400 medewerkers verspreid over vestigingen in Groningen en Drenthe. De opdrachtgever biedt de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn mobiliteitswensen.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan met een salaris tussen de € 2.253,- en € 2.427,- bruto per maand
  • 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen)
  • Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont
  • Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden
  • Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen
  • Diverse personeelskortingen (o.a. Gazelle fietsen, auto's, onderdelen, APK en autobanden, autoverhuur)

Functie eisen

De functie van Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales is een uitdagende en zelfstandige baan. Daarom zijn we op zoek naar een collega die zichzelf in onderstaande punten herkent:

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en 2 jaar ervaring in een functie met veel klantcontact in een commerciële organisatie
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig
  • Ervaring in een soortgelijke functie of ervaring bij een dealerorganisatie is een absolute pré
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift)
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Ben jij enthousiast geworden over de functie van Telefonist(e)/Baliemedewerker Aftersales ? Wil je graag meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met ons uitzendbureau in Assen op het telefoonnummer 0592 318 333 en vraag naar Joke of Vera.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via