Medewerker klantenservice Groningen

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 11 en € 13
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Als medewerker klantenservice sta je klanten te woord waarbij je met hen spreekt over onder andere leveringen en orders. Daarnaast handel je klachten af en spreek je met hen over wijzigingen van producten of orders. Ook zal je data verzamelen en verwerken van producten, leveranciers en klanten, ten behoeve van het nog te implementeren SAP computersysteem (orderverwerkingssysteem).

Binnen de organisatie zetten ze graag een stapje extra voor de klant en zorgen we voor een persoonlijke benadering. Klantgerichtheid staat daarom hoog in het vaandel. Het is voor deze functie belangrijk dat jij beschikbaar bent in de avonden, zodat de klanten ook dan contact op kunnen nemen om hun vragen te stellen en orders door te geven. De functie is beschikbaar voor 16 tot 40 uur in de week.

In de functie van medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor:

  • Het verwerken van de binnenkomende verkooporders;
  • Het doorgeven van wijzigingen over producten of orders aan de klant;
  • Het afhandelen van klachten en vragen van de klanten;
  • Advies geven aan klanten over de producten;
  • Het bewaken van de klanttevredenheid;
  • Het verzamelen en verwerken van data over producten, leveranciers en klanten;
  • Het onderhouden van de data in de webshop;
  • Andere administratieve taken met betrekking tot de commerciële binnendienst.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een horecagroothandel met een passie voor de Italiaanse keuken, gevestigd in Groningen. Zij zijn trots op hun producten en leveren deze daarom met de grootst mogelijke zorg aan horecabedrijven in Noord-Nederland en landelijk aan groothandels. Op dit moment bedienen zij ruim 200 klanten wat oploopt.

Wat wij bieden

  • Een baan voor 16 tot 40 uur;
  • Een marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden ;
  • Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
  • Een netto reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer wanneer je verder dan 10 km moet reizen;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Het onderdeel zijn van een enthousiast team waar openheid en samenwerking voorop staan;
  • Een uitdagende functie bij een informeel familiebedrijf dat oog heeft voor haar medewerkers.

Functie eisen

  • Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Een commerciële, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Zelfstandigheid en nauwkeurigheid;
  • Beschikbaar in de avonden ( minimaal 2 avonden per week )  en/of op zaterdag
  • Affiniteit met de Italiaanse keuken en de horeca/voedingsindustrie.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met  Kasper op: 050-3139003.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via