Orange Klantenservice medewerker op de zakelijke afdeling

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 10 en € 12
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Amsterdam

Over de functie

Mensen helpen is jou op het lijf geschreven, jij beheerst over goede communicatieve vaardigheden en jij bent in staat om iedereen op een vriendelijke, zorgvuldige en snelle manier te helpen. Herken jij jezelf in deze punten? Lees dan snel verder!


Je begint de dag met een heerlijke kop koffie, je opent de programma’s die je gaat gebruiken en kletst nog even bij met je collega’s over hoe iedereen zijn weekend is geweest. Vervolgens check je nog even jouw mail om te kijken of er nog belangrijke zaken zijn voor die dag.
Je komt te werken op de zakelijke afdeling van Orange. Tijdens de dag krijg je allerlei vragen van verschillende type klanten. Er wordt niet van je verwacht dat je een IT expert bent, maar het belangrijkste is dat je weet hoe je de juiste vragen stelt aan de klant en er samen uit komt. Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Dan kan je via de chat of op kantoor overleggen met één van jouw collega’s.

Tijdens de pauzes kletst je nog wat met je collega’s. Omdat er nu vanuit thuis wordt gewerkt, gebeurt dit via de chat. Om te ontspannen worden er (online)spellen gespeeld, waarbij het Vlaamse team het tegen het Nederlandse team opneemt.
Tijdens je werkdag zullen er rustige periodes zijn aan de telefoon. Jij hebt dan tijd om de binnengekomen e-mails te beantwoorden. Vooraf zoek je al zoveel mogelijk informatie op voor de klant, zodat wanneer je de klant spreekt een duidelijk antwoord kan geven op de vraag.
Tijdens de shift krijg je allerlei vragen. Een uitleg over de factuur, een technisch probleem of een vraag van een boer die een probleem heeft met zijn simkaart. Wist je dat ze simkaarten in hun zaad plantmachines hebben, zodat ze kunnen bijhouden waar ze al geplant hebben? Je volgende gesprek is met een manager van vrachtwagens, één van hun chauffeurs is in Frankrijk en zijn toestel werkt niet. Je geeft hem tips wat hij het beste kan doen. Op het einde van je shift belt nog snel een accountant, de boekhouding van een klant moet rechtgezet worden. Dit los je nog op en dan sluit je voldaan af en kan je gaan genieten van je avond!
 

Over het bedrijf

Orange Belgium is één van de grootste spelers op de telecommarkt in België en in Luxemburg met zijn dochteronderneming Orange Communications Luxembourg. Het bedrijf biedt zijn residentiële klanten mobiele prepaid- en postpaiddiensten aan, alsook een heleboel andere innovatieve telecomdiensten. Als convergente speler biedt Orange ook tv en internet aan via het kabelnetwerk in België.

Wat wij bieden

  • Standaard loon van 10,50
  • Bonus van 2,- per gewerkt uur te verdienen
  • Thuiswerkvergoeding 0,25 cent per gewerkt uur
  • Reiskostenvergoeding als je naar Maastricht of Amsterdam komt
  • Betaalde training

Functie eisen

  • Naast dat je communicatief sterk en flexibel bent hebben wij nog een aantal eisen waar je al moet voldoen
  • Je spreekt vloeiend Vlaams of Nederlands, Engels beheers je goed
  • Beschikbaar voor 2 weken fulltime training online, minimaal 1x per maand naar kantoor Maastricht
  • Ervaring met klantcontacten
  • Beschikbaar Ma - zo 08.00-22.00 uur; Medewerker is minimaal 1 dag in het weekend + 2 avonden beschikbaar
  • Minimaal 30 uur per week beschikbaar
  • Handig met computers en systemen

Word je enthousiast van het lezen van bovenstaande tekst en heb je al zin om aan het werk te gaan bij Orange? Dan zijn wij opzoek naar jou! Reageer direct via deze pagina of bel met MF Assen via 0592 318 333.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via