Volledige thuiswerkfunctie als klantenservicemedewerker voor Netflix

  • Salarisindicatie Tussen € 12 en € 13
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Amsterdam

Over de functie

Wil jij voor Netflix werken en heb je affiniteit met het oplossen van problemen met hun apparaten? Jij vindt het leuk om mensen te helpen met het oplossen van problemen. Deze functie is een volledige thuiswerkfunctie. Headset en laptop krijg je van ons.

Voor Netflix zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Het betreft een volledige thuiswerkfunctie waarbij jij voornamelijk problemen oplost voor klanten. Deze problemen zijn vaak connectie problemen met apparaten. Jij legt hun uit hoe ze dit kunnen oplossen. Dit alles doe jij met veel plezier zonder gescript verhaal via telefoon en chat. Het belangrijkste is dat je naast Nederlands ook goed bent in Engels. Dit omdat je ook veelal Engelse klanten te woord staat. Heb je altijd al willen werken voor een grote streamingservice? Dan is dit je kans. In principe zijn er twee mogelijke momenten waarop je kan starten: 18-11-22 en 02-12-22. Voordat je begint met de werkzaamheden zal je een training dienen te volgen waarin je alle kennis opdoet, die nodig is om deze functie te vervullen. Uiteraard is deze training betaald en volledig vanuit huis te volgen. De online training is 2 weken in het Engels van 09:00 uur tot 17:30 uur.

Wanneer je wordt aangenomen voor deze functie krijg je een laptop en headset van ons.

De werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit: 

  • Het bieden van een uitzonderlijke, niet gescripte, klantervaring voor Netflix-gebruikers via telefoon/chat;
  • De juiste oplossing bieden bij elk telefoon/chat gesprek zodat mensen snel hun favoriete series weer kunnen streamen;
  • Elke dag leren van nieuwe dingen en het vinden van creatieve oplossingen om problemen op te lossen;
  • Het bijdrage aan het resultaat van het team door het geven en ontvangen van constructieve feedback.

Belangrijk om te weten: 

  • Engels spreken en schrijven is een must, hiervoor is het mogelijk dat je een test moet afnemen;
  • Volledig thuiswerken, werken vanuit kantoor Amsterdam is ook mogelijk;
  • Geen geplande vakanties i.v.m. met werken tijdens kerstdagen.

Over het bedrijf

Wie kent Netflix niet? Het streamingplatform is een van de populairste platformen van dit moment. Grote namen als Stranger Things staan op hun naam. Het bedrijf heeft kantoren in Canada, Frankrijk, Brazilië, Nederland, India, Japan, Zuid-Korea en het Verenigd Koninkrijk. Jij komt te werken voor het Nederlandse kantoor.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon €12,40;
  • Een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur;
  • 20% toeslag voor de uren die je werkt op weekdagen na 22:00 en op zaterdag tussen 8:00 en 18:00;
  • 30% toeslag voor de uren die je werkt op zaterdag tussen 18:00 en 23:00;
  • 50% toeslag voor de uren die je werkt op zondag of op feestdagen.

Functie eisen

  • Bij voorkeur werkervaring in de klantenservice;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels (C1/C2) zowel mondeling als schriftelijk;
  • 7 dagen in de week beschikbaar tussen 8:00 uur en 23:00 uur;
  • Minimale beschikbaarheid 32 uur per week, maar liefst 40 uur per week beschikbaar;
  • Maandelijks vaste dagen en ontvangst van rooster 4 weken van tevoren;
  • Flexibiliteit, om kunnen gaan met veranderingen en een positieve én enthousiaste mentaliteit.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via