Hybride werken als klantenservice medewerker reizen en accommodatie

  • Aantal uren per week 40 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 11 en € 12
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Assen

Over de functie

Jij bent de stem voor een grote boekingssite. Hiermee help jij klanten aan een onvergetelijke reis! Ben jij vloeiend in Engels en help jij graag klanten hun problemen op te lossen? Lees dan snel verder!

Wat maakt het werk als klantenservice medewerker reizen en accommodatie zo leuk? Jij bent de stem en het aanspreekpunt voor een grote internationale organisatie dat werkt in de reisbranche en accommodatie. Na een uitgebreide training van 3 weken weet jij precies wat je in elke situatie moet doen! De training is volledig in het Engels, tijdens het werk zal je vaak zowel schriftelijk als mondeling in het Engels communiceren. Communiceren in het Engels voelt voor jou dan ook natuurlijk. Deze functie is drie dagen per week vanuit huis en twee dagen per week op kantoor. 

Tijdens je werk handel jij binnenkomende klantencontacten af via e-mail en telefonisch. Denk hierbij aan speciale verzoeken, annulering, klachten over de boekingswebsite en bijvoorbeeld betalingsproblemen. Ook verwerk jij reserveringen en speciale verzoeken, houd jij contact met de klant en de accommodaties. Het is van belang dat jij door een goede analyse erachter komt wat de verwachtingen en wensen van de klanten zijn. Hierbij kan je goed meeleven met klanten en vindt het heerlijk om mensen te helpen en de vraag gezamenlijk op te lossen.

Er wordt gewerkt met flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 7.00 uur en 00.00 uur.
De 3-weekse training zal er als volgt uit zien:

  • Eerste week: kantoor
  • Tweede week: twee dagen op kantoor, drie dagen vanuit huis
  • Derde week: twee dagen op kantoor, drie dagen vanuit huis

Je gaat werken met een nieuwe software. Hierom moet je kritisch kunnen nadenken en kunnen achterhalen waarom iets niet werkt, gaat het bijvoorbeeld om een eigen fout, of om een storing. Weet jij hoe een VPN verbinding dient te worden ingesteld? Ben je bekend met het verwijderen van cookies? Dan is dit iets voor jou! Jij gaat op onderzoek uit binnen het nieuwe systeem en jij wordt daar enthousiast van.

Over het bedrijf


Je gaat werken voor een opdrachtgever die de klantenservice voor grote en bekende nationale en internationale bedrijven verzorgt. Jij komt te werken op de klantenservice van de afdeling Reizen en Accommodatie. Het team waarmee je werkt is erg leuk, gezellig en afkomstig uit de hele wereld!

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van €12,40 en een internetvergoeding
  • Betaalde 3-weekse trainingsweek
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 07.00 - 00.00 uur
  • Een uitdagende functie waar we je graag helpen en trainen/coachen om jezelf te blijven ontwikkelen en dus groeien als mens en professional
  • Een vriendelijke, gezellige, internationale, multiculturele- en inclusieve werkomgeving

Functie eisen

  • Ervaring als callcentermedewerker of klantencontact (hotel, horeca, retail) functies
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, geen telefoonangst en administratie vaardigheden
  • Je bent sterk in multitasking en behoudt het overzicht
  • Je hebt geduld en je kunt je inleven in de klant, zodat je een prettig gesprek kan voeren met verschillende mensen
  • Je hebt een positieve grondhouding en klantvriendelijke mentaliteit
  • Affiniteit met de technische branche

Solliciteer direct zodat jij kan beginnen als hybride klantenservice medewerker reizen en accommodatie! Of neem contact op via 0592-318333 of assen@mf.nl.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via