Klantenservice medewerker retentie

  • Aantal uren per week 32 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Standplaats Leeuwarden

Over de functie

Een flexibele baan waarin jij tussen de 20 en 40 uur per week kan werken. Zo houd je de regie over jouw baan als klantenservice medewerker retentie in Leeuwarden helemaal zelf in de hand. Dus heb je bijvoorbeeld tijd over naast je studie, opgroeiende kinderen of wil je juist wel fulltime aan het werk, dan is deze baan geschikt voor jou!

Als klantenservice medewerker retentie ga jij werken bij de Nederlandse loterij. De retentie medewerker verkoopt een droom en is niet bang om écht het gesprek aan te gaan met de klant. Dit doe jij door klanten enthousiast te woord te staan, op een tactische manier de leiding in een gesprek te nemen zodat je daadwerkelijk de behoefte achter het bezwaar ontdekt hebt. Natuurlijk altijd met het doel dat de klant met een glimlach de telefoon ophangt.

Dit doe je door je communicatieve vaardigheden en je klantvriendelijkheid op de juiste manier in te zetten. De loterijen waar je voor gaan werken zijn; de Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Euojackpot en Lucky day.
Er wordt gewerkt met verschillende systemen. Daarom moet je goed om kunnen gaan met computers en vooral snel kunnen schakelen.

Werktijden en aantal uren
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Het aantal uren dat je kunt werken is minimaal 20 en maximaal 40 uur. Door de brede openingstijden en jezelf in de regie over het aantal uren is een baan als klantenservice medewerker ideaal te combineren met andere activiteiten.

Goed om te weten
Voordat je ieder telefoongesprek de baas bent ga jij starten met een betaalde opleiding. Een fulltime opleiding van 5 dagen van 9.00 tot 17.00 uur. Tijdens de opleiding word je opgeleid tot klantenservice medewerker en leer je alle ins en outs over het werken bij de Nederlandse Loterij. Wanneer jij de opleiding succesvol hebt afgerond ben je helemaal klaar voor alle vragen die op je af komen en weet jij de beste adviezen te geven.

Aanbod

• Bruto uurloon van € 9,54 (Jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen)
• Naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op
• Op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
• Na 26 gewerkte weken ga je pensioen opbouwen
• Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer is volledige vergoeding en auto is maximaal € 6,15 per dag
• Een baan voor langere tijd

Functie eisen

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Je bent handig met computers
• Je kunt 20-28 uur werken

Vanwege protocol omtrent Coronavirus doen wij alleen telefonische afspraken en intakegesprekken, ook het kennismakings gesprek bij de opdrachtgever zal via skype gaan.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via