Inbound klantenservice medewerker Eneco Toon

  • Aantal uren per week 36 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 9 en € 10
  • Dienstverband Tijdelijk
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Bij Eneco staat de klant centraal en jij bent het eerste aanspreekpunt, daarom heb jij een belangrijk doel: zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is. Binnen deze functie ga jij aan het werk voor de slimme thermostaat Toon, waarmee de consument inzicht krijgt hoe veel energie zij verbruiken en wat dit hen gaat kosten. Vragen die jij als Inbound klantenservicemedewerker Eneco Toon krijgt zijn; om een storingsmelding door te geven, een onderhoudsafspraak in te plannen, een verhuizing door te geven etc. Jij staat de klant professioneel en klantvriendelijk te woord zodat na het gesprek beide partijen met een glimlach en een goed gevoel te telefoon op de hoorn leggen. Daarnaast is het voor jou geen probleem om sales gerichte vragen te stellen aan het einde van het gesprek. Het klantcontact heb jij via de volgende kanalen:

  • Telefoon
  • E-mail

Heb jij nog geen kennis van Eneco of de slimme thermostaat Toon? Niet getreurd. Wat belangrijk is, is dat jij technische affiniteit hebt en het leuk vindt om hier meer over te leren. Door middel van een betaalde, twee wekelijkse training in Groningen, word jij klaargestoomd voor alle vragen die op jou af kunnen komen. Deze training start 22 september en de training duurt iedere dag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Na de training ga je twee weken begeleid bellen op locatie met een coach naast je zodat je al je vragen direct kan stellen en dat je het systeem leert kennen. 

Werktijden en aantal uren:
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur. Er wordt van je verwacht dat je maandag en vrijdag beschikbaar bent in verband met extra drukte. De overige dagen zijn flexibel in te plannen. Er wordt gewerkt met min max contract wat inhoudt dat je minimaal 16 en maximaal 36 uur per week kan werken. 


Over het bedrijf

Je komt te werken voor een groot facilitair klantencontactcenter met inbound klantencontact. Bij Eneco staat de klant centraal; we bouwen aan een duurzaam partnerschap. Het gaat binnen deze afdeling maar om 1 ding; tevreden klanten.

Wat wij bieden

  • bruto uurloon van €9,70 (jonger dan 21 jaar, dan gelden jeugdschalen)
  • bij een fulltime dienstverband ontvang je maandelijks €35 euro wanneer jij je eigen device gebruikt
  • naast je salaris bouw je vakantiegeld en verlofuren op
  • op basis van 40 uur heb jij 25 vakantiedagen
  • na 26 gewerkte werken ga je pensioen opbouwen
  • wanneer jij met het openbaar vervoer naar je werk gaat worden alle reiskosten vergoed. Ga je met de auto geldt er een maximum van €6,15 per dag
  • wij bieden jou een baan voor langere tijd

Functie eisen

  • je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • je bent handig met computers
  • je kunt minimaal 16-24 uur werken per week

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken, solliciteer dan snel. Mocht je meer informatie willen betreft deze vacature dan mag je contact opnemen met Marije via het telefoonnummer 058-2039010.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via