Parttime customer service medewerker inbound voor de overheid gezocht in regio Groningen

  • Aantal uren per week 36 uur
  • Salarisindicatie Tussen € 10 en € 10
  • Dienstverband (Uitzicht op) vast dienstverband
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Jouw dag als customer servicemedewerker is geen dag hetzelfde. Je kan verschillende vragen verwachten over producten en/of diensten die worden aangeboden door de overheidsinstantie. Een uitdagende en leuke functie waar jij jezelf in kan ontwikkelen.

De vragen zijn onderwijs gerelateerd en kunnen door de student zelf gesteld worden maar soms wordt de vraag ook vanuit de ouder/verzorger gesteld. Jij kan dus goed schakelen en overweg gaan met uiteenlopende karakters. Ook kan jij als klantenservice medewerker goed luisteren en ga jij complexe vraagstukken niet uit de weg.

Als customer servicemedewerker overheid in Groningen word je gebeld door particulieren met vragen en/of problemen. Het doel is dat jij deze zo goed mogelijk beantwoordt. Op deze manier probeer je bij alle vragen en/of problemen de klant op een vriendelijke en duidelijke manier te woord te staan. Je krijgt een kick van het oplossen van problemen en bent blij wanneer de klant ook blij is.

Je hoeft voor de customer servicemedewerker functie niet 's avonds en in het weekend beschikbaar te zijn. De openingstijden zijn namelijk van ma t/m vrij van 09:00 – 17:00 uur. Je wordt goed opgeleid en begeleid door je collega’s, coach en teammanagers. Voorafgaand van deze functie doorloop je een betaalde training waar je de kneepjes van het vak leert. Bij goed functioneren is er volop kans op doorgroeien naar andere projecten bij de opdrachtgever.

Jouw takenpakket zal voornamelijk bestaan uit de volgende werkzaamheden:

  • Het zo goed mogelijk oplossen van vragen en/of problemen van klanten;
  • Het werken met verschillende systemen;
  • Overleggen met jouw medewerkers.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een organisatie die zichzelf omschrijft als een teamplayer die samen gaan voor het beste resultaat. Een aanpakker met verantwoordelijkheidsgevoel. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën waarbij ruimte én flexibiliteit heerst om bij te dragen aan het succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen.

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 10,50 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,90);
  • Een baan voor minimaal 16 uren per week;
  • Een thuiswerkfunctie;
  • Zo snel mogelijk beginnen;
  • Je ontvangt een internet- en device vergoeding van maximaal €35,- per maand bij volledig thuiswerken;
  • Bij goed functioneren kan je doorstromen naar andere projecten met een mogelijk hoger uurloon;

Functie eisen

  • Je bent empathisch, daadkrachtig en communicatief sterk;
  • Je hebt ervaring met klantcontact/klantenservice of wil hierin ervaring opdoen;
  • Je hebt affiniteit met klantcontact;
  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

Interesse? Reageer dan via onderstaande knop en wij nemen contact met jou op! Nog vragen? Stel ze gerust telefonisch via MF Groningen aan Richard op (050) 313 90 03.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie?
Solliciteer dan via de Solliciteren knop. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze vestiging. De contactgegevens vind je op deze pagina.

Deel via